Toolbox

Tauschen Sie sich zu einzelnen Aussagen dieses Videos aus:
(vgl. Zitate aus dem Video, auch als Download)

• Wie leicht fällt es Ihnen, sich zu beschweren und etwas zu melden, wenn Sie etwas stört?
• Was erleichtert Ihnen diesen Schritt?
• Was braucht Ihre Organisation, damit Meldungen niederschwellig und effektiv angebracht werden können?
• Wer kann darin welche Funktion übernehmen?
• Welche Schritte können Sie in Ihrer Rolle heute dazu unternehmen?

Melde- und Beschwerdemanagement ist eine komplexe Aufgabe:

1. Schaffen von niederschwelligen Meldestrukturen,
2. verankerte Meldepflichten auf allen Ebenen sowie
3. geklärte Schnittstelle zur Leitung als Beschwerdeinstanz und zu einem Krisenstab.

Die untenstehenden Tools …

• liefern eine Basis zur Weiterentwicklung Ihrer Massnahmen,
• ersetzen aber nicht den Prozess der Auseinandersetzung, den es für ein gut verankertes Schutzkonzept braucht.