Beschwerdemanagement
Die Aufdeckung von sexueller Ausbeutung wird durch eine beschwerdefreundliche Kultur und niederschwellige Beschwerde- und Meldestrukturen erleichtert. Der Videoimpuls gibt Einblick in die Stolpersteine und Erfolgsfaktoren von internen Ansprechpersonen.
Tauschen Sie sich zu einzelnen Aussagen dieses Videos aus:
(vgl. Zitate aus dem Video, auch als Download)
- Wie leicht fällt es Ihnen, sich zu beschweren und etwas zu melden, wenn Sie etwas stört?
- Was erleichtert Ihnen diesen Schritt?
- Was braucht Ihre Organisation, damit Meldungen niederschwellig und effektiv angebracht werden können?
- Wer kann darin welche Funktion übernehmen?
- Welche Schritte können Sie in Ihrer Rolle heute dazu unternehmen?
Melde- und Beschwerdemanagement ist eine komplexe Aufgabe:
- Schaffen von niederschwelligen Meldestrukturen,
- verankerte Meldepflichten auf allen Ebenen sowie
- geklärte Schnittstelle zur Leitung als Beschwerdeinstanz und zu einem Krisenstab.
Die untenstehenden Tools …
- liefern eine Basis zur Weiterentwicklung Ihrer Massnahmen,
- ersetzen aber nicht den Prozess der Auseinandersetzung, den es für ein gut verankertes Schutzkonzept braucht.
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